Política de privacidad

1Introducción

Bienvenido a Infinity Pro AI (“nosotros”, “nuestro”). Respetamos tu privacidad y estamos comprometidos a proteger tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos tu información cuando usas nuestros servicios de automatización con IA (los “Servicios”).

Cumplimiento clave: Esta Política de Privacidad está diseñada para cumplir con el GDPR (UE), CCPA y CPRA (California) y otras leyes aplicables de protección de datos.

2Información que recopilamos

2.1 Información que proporcionas directamente

• Información de cuenta: Nombre, email, teléfono, nombre del negocio, dirección
• Información de pago: Datos de tarjeta de crédito, dirección de facturación (procesados de forma segura por terceros)
• Información del negocio: Horarios, servicios, precios, FAQs y otros datos específicos

2.2 Datos de clientes que subes

• Información de contacto: Nombres, teléfonos, emails de tus clientes
• Historial de conversaciones: Mensajes, chats, hilos de email
• Datos de citas: Reservas, horarios, preferencias
• Datos de transacciones: Historial de compras, registros de pago

2.3 Información recopilada automáticamente

• Datos de uso: Páginas visitadas, funciones usadas, tiempo en el sitio
• Información del dispositivo: IP, tipo de navegador, sistema operativo
• Cookies y seguimiento: Ver nuestra Política de Cookies

3Cómo usamos tu información

3.1 Para proporcionar nuestros Servicios

• Gestionar tu cuenta y proyecto
• Habilitar la automatización de atención al cliente con IA
• Facilitar la programación de citas y recordatorios
• Gestionar comunicaciones de clientes en múltiples canales
• Generar análisis e inteligencia de negocio

3.2 Procesamiento de IA y privacidad

4Almacenamiento, retención y seguridad

4.1 Dónde almacenamos los datos

• Almacenamiento primario: Estados Unidos (región AWS US-East)
• Cifrado: Todos los datos cifrados en reposo (AES-256) y en tránsito (TLS 1.3)
• Datos de la UE: Los datos de clientes europeos pueden almacenarse en centros de datos de la UE bajo petición

4.2 Retención de datos

• Cuentas activas: Datos retenidos mientras la cuenta esté activa
• Tras cancelación: Datos retenidos 30 días, luego eliminados permanentemente
• Copias de seguridad: Eliminadas en 90 días tras la eliminación de la cuenta

5Compartición de datos

Podemos compartir información con proveedores de servicios de confianza (hosting, procesamiento de pagos, servicios de IA como OpenAI/Anthropic), cuando lo exija la ley, o en caso de fusión o adquisición.

6Tus derechos (GDPR/CCPA)

Derechos GDPR (usuarios de la UE/EEE)

• Derecho de acceso: Solicitar una copia de tus datos personales
• Derecho de rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
• Derecho de supresión: Solicitar la eliminación de tus datos (“derecho al olvido”)
• Derecho a la portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado y legible por máquina
• Derecho a retirar el consentimiento: Retirar el consentimiento en cualquier momento

Ejercer tus derechos

7Privacidad de menores

Nuestros Servicios no están dirigidos a menores de 16 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores de 16 años. Si crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, contacta a info@infinityproai.com.

8Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Cuando hagamos cambios, actualizaremos la fecha de “Última actualización” y te notificaremos por email si los cambios son materiales.

9Contacto