Términos de servicio

1Introducción y aceptación

Bienvenido a Infinity Pro AI (“nosotros”, “nuestro”). Estos Términos de Servicio (“Términos”) rigen tu acceso y uso de la plataforma Infinity Pro AI, incluyendo nuestro sitio web, los servicios de automatización con IA y servicios relacionados (colectivamente, los “Servicios”).

Al usar nuestros Servicios, reconoces que has leído, entendido y aceptas quedar vinculado por estos Términos y nuestra Política de Privacidad. Si no aceptas estos Términos, no debes usar nuestros Servicios.

2Descripción de los servicios

Infinity Pro AI es una agencia de automatización con IA que diseña, construye y opera sistemas de IA para negocios. Nuestros Servicios incluyen, entre otros:

• Agentes IA: Asistentes virtuales entrenados con la información de tu negocio para atención al cliente automatizada
• Automatización de agenda: Sistemas de reservas, recordatorios y gestión de citas
• Secuencias de seguimiento: Flujos automatizados de nurturing y conversión de leads
• CRM inteligente: Gestión de pipeline y relaciones con clientes asistida por IA
• Inbox multicanal: Gestión unificada de WhatsApp, Instagram, email y otros canales
• Dashboards: Métricas de rendimiento e inteligencia de negocio en tiempo real
• Consultoría estratégica: Análisis y hoja de ruta de automatización para tu operación

3Elegibilidad

Para usar nuestros Servicios debes:

• Tener al menos 18 años o la mayoría de edad en tu jurisdicción
• Tener capacidad legal para celebrar contratos vinculantes
• Representar una entidad comercial legítima u operar como empresario individual
• No estar prohibido de usar los Servicios bajo las leyes aplicables
• Proporcionar información precisa, actualizada y completa

4Uso de los servicios y contenido generado por IA

Nuestros Servicios utilizan inteligencia artificial y aprendizaje automático. Al usarlos, reconoces que:

• Precisión: El contenido generado por IA puede no ser 100% exacto. Eres responsable de revisar las respuestas automatizadas
• Supervisión humana: Las decisiones críticas deben involuctar revisión y aprobación humana
• Formación: Debes configurar correctamente el sistema con información precisa de tu negocio
• Responsabilidad: Eres el único responsable de todas las comunicaciones enviadas a tus clientes

5Datos y privacidad

Tu uso de nuestros Servicios también se rige por nuestra Política de Privacidad. Al usar los Servicios, reconoces que:

• Podemos recopilar y procesar datos según se describe en nuestra Política de Privacidad
• Eres responsable de obtener los consentimientos necesarios de tus clientes
• Cumplirás con todas las leyes de protección de datos aplicables (GDPR, CCPA, etc.)
• Conservas todos los derechos de propiedad sobre los datos de tus clientes

6Usos prohibidos

Aceptas no usar nuestros Servicios para ningún propósito ilegal o prohibido. Específicamente, no puedes:

• Violar leyes, regulaciones o derechos de terceros aplicables
• Enviar spam, mensajes no solicitados o prácticas de marketing engañosas
• Intentar obtener acceso no autorizado a ninguna parte de los Servicios
• Usar los Servicios para transmitir virus, malware o código dañino
• Violar TCPA, CAN-SPAM, GDPR u otras regulaciones de comunicación
• Revender o redistribuir los Servicios sin autorización

7Pagos y facturación

Nuestros Servicios se ofrecen bajo modelos de colaboración personalizados (Sprint, Retainer, Partnership). Los términos de pago específicos se detallan en la propuesta o contrato de servicio acordado con cada cliente.

Política de reembolsos: Para solicitar un reembolso o discutir condiciones de pago, contacta a nuestro equipo en info@infinityproai.com.

8Limitación de responsabilidad

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY:

• LOS SERVICIOS SE PROPORCIONAN “TAL CUAL” Y “SEGÚN DISPONIBILIDAD” SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO
• EN NINGÚN CASO INFINITY PRO AI SERÁ RESPONSABLE DE DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENTES O PUNITIVOS
• NUESTRA RESPONSABILIDAD TOTAL NO SUPERARÁ EL IMPORTE PAGADO EN LOS 12 MESES ANTERIORES A LA RECLAMACIÓN

9Terminación

Podemos suspender o terminar tu acceso a los Servicios inmediatamente, sin previo aviso, por violación de estos Términos, actividad fraudulenta o ilegal, o cualquier otra razón a nuestra entera discreción.

10Ley aplicable

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes del Estado de Delaware, Estados Unidos. Para resolver disputas, contacta primero a info@infinityproai.com para intentar una resolución informal.

11Contacto