Sistemas de IA que convierten llamadas perdidas en citas confirmadas: cotizan servicios, agendan por WhatsApp, recuerdan mantenimiento por VIN y reactivan clientes que no vuelven hace 6 meses.
Un taller, concesionario o auto-detail shop vive del teléfono. Pero cuando el service advisor está con un cliente en el mostrador y suena el teléfono, esa llamada se pierde — y con ella un service ticket de $300–$1,200. Multiplicado por 10 llamadas perdidas al día, son decenas de miles al mes que se van a la competencia.
Nuestros agentes de IA para servicios automotrices responden WhatsApp, teléfono y formulario web al instante. Preguntan marca/modelo/año, identifican el servicio (aceite, frenos, A/C, alineación, detail completo), dan cotización con tu tabla de labor + parts, proponen turno y lo agendan en tu DMS o Google Calendar.
Lo más potente para recurring revenue es el mantenimiento por VIN: el agente envía recordatorios automáticos según km/millas estimadas del último servicio (cambio de aceite a los 5,000 mi, alineación a los 10,000, frenos a revisión cada 15,000). Conversión de recordatorio a turno típica: 22–38%.
El agente pregunta marca, modelo, año, millaje y síntoma/servicio deseado. Consulta tu tabla de labor + parts y da cotización ballpark al instante. Para diagnósticos complejos (luces, ruidos extraños), agenda inspection con el advisor.
Lee disponibilidad real de bays/lifts y tipo de servicio (aceite 30 min, frenos 2h, detail 4h). Propone slots, confirma y envía recordatorio 24h antes con ubicación, hora y qué traer (drop-off o esperar).
El sistema calcula cuándo toca el próximo servicio según historial y millaje. Envía recordatorio personalizado: ‘Tu Civic está próximo a los 50,000 mi — toca cambio de transmission fluid + alineación’. Agenda directo desde el mensaje.
24h post-servicio el agente pide rating. Si es 4–5⭐, dirige a Google Reviews con mensaje pre-llenado. Si es 1–3⭐, escala al manager para resolución. Ofrece programa de referidos con código único.
Taller de 6 bays perdía 12–15 llamadas al día en hora pico. Implementamos agente IA para cotización + agenda en WhatsApp + recordatorios por VIN.
Shop de auto-detail premium con ticket alto ($200–$800) necesitaba calificar clientes antes de agendar. IA pregunta condición, servicio deseado y agenda solo si encaja.
Concesionario con service department independiente. Implementamos IA para mantener a los clientes de ventas volviendo al service (post-sale retention).
El agente da cotización ballpark con tu tabla real de labor + parts. Para diagnósticos complejos (check engine light, ruido sin causa obvia), no cotiza — agenda inspection de 30 min con el advisor. El cliente valora recibir ballpark rápido; entiende que el precio final es tras inspección física.
Usando VIN + historial de servicio del cliente en tu DMS. Si el cliente hizo cambio de aceite hace 4 meses y maneja ~1,000 mi/mes, en el mes 5 recibe el recordatorio. Para flotillas o clientes con millaje variable, el cliente puede reportar su millaje actual en el chat y el agente recalibra.
Integración nativa con Shopmonkey, Mitchell 1, Tekmetric, RepairShopr, AutoLeap. Para concesionarios con CDK Global o Reynolds & Reynolds, requiere proyecto enterprise con certificación del vendor. Para shops chicos sin DMS, usamos Google Sheets + Calendar como backbone.
Sí. Diseñamos flujos diferenciados por tipo de shop: mecánica (cotización + diagnóstico), llantas (marca, tamaño, cantidad, balanceo), auto-detail (tipo de servicio, condición del carro, tamaño), concesionario (service + retention post-venta). Para multi-shop con diferentes BU (ej: shop con detail + mecánica), el agente rutea según lo que pide el cliente.
Sí — tiene criterios de urgencia configurables. Si el cliente reporta ‘no prende’, ‘me quedé varado’, ‘frenos se sienten raros’, el agente da prioridad máxima, agenda slot de emergencia si hay, o deriva al service advisor de guardia con alerta. Para towing necesidades, tiene lista de partners de tow y puede coordinar.
Cada 6 meses sin servicio, el agente envía mensaje personalizado con recordatorio basado en VIN: ‘Tu F-150 ya tiene 12,000 mi desde el último cambio de aceite — ¿quieres agendar?’. Oferta opcional (ej: $10 off primer servicio de regreso). Conversión típica: 18–26% de clientes reactivados en 90 días.
Sí — especialmente útil para shops en NJ, FL, TX, CA con clientela hispana amplia. El agente detecta idioma del cliente y responde en el mismo. Mejora significativamente conversión con clientela que prefiere WhatsApp en español vs llamar en inglés.
Shop independiente con DMS (Shopmonkey/Tekmetric): 3 semanas. Concesionario con CDK/Reynolds: 5–8 semanas por certificaciones enterprise. Discovery (pricing, tipos de servicio, urgencias, ruteo entre advisors) toma la primera semana; el resto es implementación + pruebas + lanzamiento supervisado.
Auditoría gratuita de 30 minutos. Salimos con un plan claro para servicios automotrices como el tuyo. Sin compromiso.
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